Inglés y español · Tiempo completo, en el lugar, en Virginia Beach · $18,50–$21,00 por hora · Inicio a mediados de noviembre de 2026. Se aceptan candidatos de nivel inicial.
Ser la voz de acogida que necesita alguien
The Phoenix Trial Firm Están contratando un recepcionista bilingüe y especialista en recepción para dar la bienvenida a los visitantes, atender llamadas y ayudar a los clientes potenciales a dar el primer paso para hablar con un abogado.
Nuestra firma se ocupa de casos de lesiones personales, defensa penal DUI y asuntos graves relacionados con el tráfico en toda la zona de Hampton Roads y Virginia. La gente suele contactarnos en momentos de estrés. Una conversación tranquila, una escucha cuidadosa y una explicación clara de los pasos siguientes pueden marcar una gran diferencia.
Si disfrutas ayudando a las personas y manteniendo ordenados los detalles, te animamos a postularte. La experiencia previa en un bufete de abogados es útil, pero no es necesaria.
Qué harás
Sus principales prioridades serán recibir a las personas, recopilar información precisa, programar las consultas y hacer un seguimiento. Usará las preguntas y procedimientos de recepción aprobados por la firma, y remitirá las preguntas legales a un abogado.
- Responde las llamadas en inglés y español, saluda a los visitantes y dirige a las personas al miembro del equipo adecuado.
- Recopile mensajes claros y ayude a los clientes existentes a comunicarse con la persona que está atendiendo su caso.
- Habla con los clientes potenciales y recopila información básica de contacto, fechas relevantes y un resumen de sus inquietudes.
- Introduzca las notas de ingesta y los datos de contacto exactos en el sistema de la empresa.
- Programar las consultas y enviar confirmaciones de citas y recordatorios.
- Explique el proceso de consulta, los documentos solicitados y la información sobre la tarifa aprobada.
- Seguir los casos de consultas, información incompleta y citas que deben programarse o reprogramarse.
- Alerte a la plantilla jurídica sobre asuntos urgentes, fechas de comparecencia judiciales próximas y preguntas que requieran la intervención del abogado.
- Al aceptar un caso, debe proporcionar toda la información relativa a la admisión a la plantilla jurídica.
- Mantenga la recepción organizada y coordine sus actividades con los compañeros de equipo cuando las llamadas, los visitantes o las conversaciones más prolongadas de recepción se superpongan.
Lo que estamos buscando
- Confortable en la comunicación, la lectura y la escritura en inglés y español, incluidas las conversaciones telefónicas y los mensajes rutinarios.
- Una actitud cordial y profesional en el trato telefónico y buenas habilidades de escucha.
- Paciencia cuando se habla con alguien que puede estar preocupado o frustrado.
- Escribir con precisión, tener conocimientos básicos de informática y una buena organización.
- Rendición de cuentas y respeto de la información confidencial.
- Capacidad para trabajar a tiempo completo en el lugar de trabajo en Virginia Beach, a partir de mediados de noviembre de 2026.
Experiencia en atención al cliente, recepción, programación de citas, hospitalidad, un consultorio médico o una agencia de seguros son bienvenidos. Las buenas habilidades de comunicación y la constancia en el cumplimiento de los compromisos son importantes en este puesto.
Por qué esta función es importante
Ayudará a los clientes bilingües en inglés y español a sentirse escuchados y a comprender su próximo paso. Este puesto ofrece experiencia práctica en atención al cliente, programación de citas y recepción de solicitudes legales mientras trabaja con un equipo jurídico que atiende a la comunidad de Hampton Roads.
Cómo solicitar
Presente su solicitud a través de esta publicación junto con su currículum. No se requiere carta de presentación.
Por favor, responda a estas tres preguntas breves: 1. ¿Está cómodo hablando, leyendo y escribiendo en inglés y español?
2. ¿Qué experiencia en atención al cliente, recepción o administración podrías aportar a este puesto?
3. ¿Puede trabajar a tiempo completo en el lugar de trabajo en Virginia Beach a partir de mediados de noviembre de 2026?
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Recepciónista bilingüe y especialista en atención inicial a clientes
Inglés y español · $18.50–$21.00 por hora · Tiempo completo · Presencial en Virginia Beach · Inicio a mediados de noviembre de 2026.
Aceptamos solicitudes de personas que buscan su primera oportunidad en el ámbito jurídico.
Considere la voz amable que alguien necesita
The Phoenix Trial Firm Buscan un Recepcionista Bilingüe y Especialista en Atención Inicial de Clientes para recibir visitantes, contestar llamadas y ayudar a clientes potenciales a dar el primer paso para hablar con un abogado.
Nuestra firma atiende casos de lesiones personales, defensa penal, conducción bajo la influencia del alcohol o drogas -DUI- y infracciones graves de tránsito en Hampton Roads y Virginia. Muchas personas nos contactan en momentos difíciles. Una conversación tranquila, escuchar atentamente y explicar los siguientes pasos pueden marcar una diferencia importante.
Si disfrutas de ayudar a otras personas y mantener la información organizada, te invitamos a postularte.
La experiencia previa en una firma de abogados es deseable, pero no es obligatoria.
Sus funciones
Sus principales responsabilidades serán recibir a las personas, recopilar información precisa, programar consultas y dar seguimiento. Usará las preguntas y los procedimientos de atención inicial aprobados por la firma. Las consultas jurídicas se remitirán a un abogado.
- Atender llamadas en inglés y español, recibir visitantes y dirigir a cada persona al miembro correspondiente del equipo.
- Tomar mensajes claros y ayudar a los clientes actuales a comunicarse con la persona responsable de su asunto.
- Hablar con clientes potenciales y recopilar datos básicos de contacto, fechas relevantes y un resumen de sus inquietudes.
- Registrar correctamente las notas de atención inicial y los datos de contacto en el sistema de la firma.
- Programar consultas y enviar confirmaciones de citas y recordatorios.
- Explicar el proceso de consulta, los documentos solicitados y la información autorizada sobre honorarios.
- Seguir los pedidos de información, datos incompletos y citas pendientes de programar o cambiar.
- Informar al equipo jurídico sobre inquietudes urgentes, fechas judiciales próximas y preguntas que requieran la revisión de un abogado.
- Presentar información inicial completa al equipo jurídico cuando la firma acepte un asunto.
- Mantener organizada la recepción y coordinar con sus compañeros cuando coincidan llamadas, visitantes o entrevistas iniciales más extensas.
Lo que buscamos
- Facilidad para hablar, leer y escribir en inglés y español, incluyendo conversaciones telefónicas y mensajes habituales.
- Trato amable y profesional, y capacidad para escuchar con atención.
- Paciencia al conversar con personas que puedan estar preocupadas o frustradas.
- Precisión al escribir, conocimientos básicos de informática y buena organización.
- Responsabilidad y respeto por la información confidencial.
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo y presencial en Virginia Beach a partir de mediados de noviembre de 2026.
Se valorará la experiencia en servicio al cliente, recepción, programación de citas, hostelería, consultorios médicos u oficinas de seguros. Las habilidades para tratar con las personas y ofrecer un seguimiento constante son importantes para este puesto.
La importancia de su trabajo
Ayudará a que los clientes de habla inglesa y española se sientan escuchados y comprendan el siguiente paso. Este puesto ofrece experiencia práctica en servicio al cliente, programación de citas y atención inicial en el ámbito legal, trabajando con un equipo que sirve a la comunidad de Hampton Roads.
Cómo postularse
Envíe su currículum a través de este anuncio. No se requiere carta de presentación.
Responda a estas tres preguntas breves: 1. ¿Se siente cómodo hablando, leyendo y escribiendo en inglés y español?
2. ¿Qué experiencia en servicio al cliente, recepción u oficina aportaría a este puesto?
3. ¿Puede trabajar a tiempo completo y presencialmente en Virginia Beach a partir de mediados de noviembre de 2026?
