Un agente de seguros llama después de un accidente y pide que registre sus respuestas. Antes de que comience la entrevista, determine a qué compañía representa el solicitante, a qué póliza se aplica y qué cubre la declaración. Una solicitud de la aseguradora del otro conductor plantea preguntas distintas a las que se incluyen en una póliza propia.
Comienza identificando la reclamación
Escriba el nombre del agente, la empresa, el número de teléfono, el número de la reclamación y la persona o vehículo asegurados. Pregunte si la conversación está siendo grabada ahora o si se propone una entrevista separada. Si no está seguro de que la persona que llama sea auténtica, verifique el número a través de la información de contacto publicada por el asegurador antes de compartir datos personales.
Solicite la solicitud por escrito. Un breve correo electrónico puede aclarar si el agente de seguros requiere una descripción de la colisión, información sobre las lesiones, documentos o una autorización firmada. Estas son solicitudes distintas y deben considerarse por separado.
Tu propia póliza puede requerir cooperación
No piense que puede ignorar una solicitud de su aseguradora o de otra que le brinde cobertura. Las obligaciones de notificación y cooperación dependen de la póliza y de la cobertura en cuestión. Virginia Ley de seguro de responsabilidad civil de los vehículos de motor Aborda las consecuencias cuando la falta de cooperación perjudica la defensa del asegurador. Esto no significa que cada entrevista solicitada sea automáticamente necesaria en cada reclamo.
Si un asesor jurídico dice que la declaración grabada es obligatoria, pregunte qué disposición de la póliza aplica y qué fecha de respuesta se solicita. Envíe la solicitud y la póliza a su abogado de inmediato para que la obligación pueda evaluarse sin perder la fecha límite. También es importante discutir las solicitudes de otra compañía aseguradora con su abogado antes de aceptar una entrevista.
La precisión es más importante que una respuesta rápida
- Separe lo que usted personalmente vio de lo que alguien le dijo más tarde.
- Dile cuando no sabes o no puedes recordar. No adivines la velocidad, la distancia ni el tiempo.
- Describa los síntomas y el tratamiento de manera precisa. Evite predecir la recuperación o diagnosticar usted mismo.
- Pídale al entrevistador que explique una pregunta confusa en lugar de aceptar su formulación.
- Guárdense en un mismo lugar las fotografías relevantes, las cartas y las notas personales, y conserven los originales.
La preparación debería ayudarte a dar respuestas veraces, y no a crear una versión repetida de los hechos. Por ejemplo, si escuchaste un segundo impacto pero no viste qué vehículo lo provocó, explica esa diferencia.
Si ya ha dado declaración
Informe a su abogado cuándo ocurrió y qué aseguradora lo cobró. Solicite una copia o transcripción y preserve los correos electrónicos relacionados. Si descubre un error, identifique el punto específico y explique cómo corregirlo de manera precisa; no invente una nueva cuenta para adaptar a las pruebas posteriores.
Tráeme la solicitud para una consulta
Tráganos la página de declaraciones, la solicitud del ajustador, los números de reclamación y cualquier autorización propuesta. Nuestro Guía de reclamos de lesiones en Virginia explica el proceso más amplio. Si el accidente ocurrió en Norfolk, consulte nuestra Representación en accidentes de coches en Norfolk página.
Contacto relacionado Phoenix Trial Firm con un accidente de coche en Hampton Roads para discutir la solicitud y el siguiente paso que debe dar.
Información general, no asesoramiento sobre una póliza o reclamación en particular. Las obligaciones de cobertura y respuesta requieren una revisión de los hechos y el texto de la póliza.
